Cómo consultar tu historial en DataCrédito y entender tu reporte
Tu reporte de crédito decide si te aprueban un préstamo y a qué tasa. Te explicamos cómo consultarlo gratis, qué significa cada parte y qué hacer si encuentras un error.
¿Qué es DataCrédito?
DataCrédito es un buró de crédito: una empresa que recopila lo que bancos, financieras y comercios reportan sobre tus créditos. Ahí aparecen tus préstamos, tus tarjetas, cuánto debes y si pagas a tiempo.
Cuando pides un préstamo, la entidad consulta ese reporte para conocer tu comportamiento de pago. Por eso conviene revisarlo antes de solicitar.
¿Puedo consultar mi reporte gratis?
Sí. La Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, en su artículo 11, te da derecho a ver tu reporte de crédito gratis hasta cuatro veces al año, con al menos tres meses entre una consulta y otra.
Es tu derecho
Nadie puede cobrarte por ver tu propio reporte dentro de ese límite. Desconfía de quien te ofrezca "limpiar" o "sacar" tu historial a cambio de dinero.
Cómo consultar tu reporte, paso a paso
- 1
Ten tu cédula a mano
Te van a pedir tu número de cédula (o pasaporte, si eres extranjero) para confirmar tu identidad.
- 2
Pídelo en DataCrédito
Puedes solicitarlo en sus oficinas o pedir acceso por internet en su portal oficial. Usa solo los canales oficiales del buró.
- 3
Valida tu identidad
Responde las preguntas de seguridad que te hagan. Son para que nadie más vea tu información.
- 4
Revisa cada cuenta
Compara lo que dice el reporte con tus préstamos y tarjetas reales. Anota cualquier dato que no reconozcas.
¿Qué dice tu reporte?
- Tus datos personales: nombre, cédula, dirección y teléfonos.
- Tus cuentas abiertas y cerradas: préstamos, tarjetas y créditos comerciales.
- Saldos, límites y cuotas de cada cuenta.
- Tu comportamiento de pago: si estás al día o tienes atrasos, y de cuántos días.
- Las entidades que han consultado tu reporte recientemente.
- Tu puntuación o score: un número que resume tu riesgo. Mientras más alto, mejor te ven las entidades.
¿Cuánto tiempo dura una mora en el reporte?
Según el artículo 64 de la Ley 172-13, los burós no pueden mostrar información negativa por más de 48 meses (4 años). El plazo se cuenta desde el último pago o desde la apertura del crédito, según el tipo de cuenta.
Cuando saldas una deuda atrasada, no desaparece de inmediato: pasa a mostrarse como pagada. Eso ya mejora cómo te ven las entidades.
¿Qué hago si encuentro un error?
- Reúne pruebas: carta de saldo, recibos o estados de cuenta.
- Presenta tu reclamo ante la entidad que reportó el dato o ante el buró.
- La ley le da 10 días hábiles a la entidad que reportó para responder (artículo 25). Si no responde, el buró debe corregir o eliminar el dato.
- Si el error viene de un banco y no se resuelve, puedes acudir a ProUsuario, de la Superintendencia de Bancos.
Pide siempre tu carta de saldo
Cada vez que termines de pagar un préstamo o una tarjeta, pide la carta de saldo y guárdala. Es la prueba más fuerte si el pago no se refleja en tu reporte.
Mi reporte salió mal, ¿ya no puedo conseguir un préstamo?
Sí puedes. Un mal historial no es definitivo: te explicamos cómo reconstruir tu historial de crédito paso a paso.
Y si tienes un vehículo a tu nombre, en Panacrédito aprobamos aunque tu score esté bajo, porque la garantía respalda el préstamo. Además, reportamos cada cuota a DataCrédito, así que cada pago puntual suma a tu favor. Conoce el préstamo con garantía de vehículo o cómo mejorar tu historial crediticio.
